Dasar Privasi naga15 — Komitmen Kami Melindungi Maklumat Anda

1 Maklumat Yang Kami Kumpulkan

naga15 mengumpulkan maklumat peribadi anda dalam beberapa cara yang berbeza bergantung kepada interaksi anda dengan platform kami. Kami hanya mengumpul data yang benar-benar diperlukan untuk mengendalikan perkhidmatan kami dengan selamat dan cekap.

Maklumat yang anda berikan secara langsung:

• Nama penuh, tarikh lahir dan nombor kad pengenalan atau pasport semasa pendaftaran akaun.
• Alamat e-mel, nombor telefon dan alamat kediaman untuk tujuan komunikasi dan pengesahan.
• Maklumat kewangan seperti butiran akaun bank atau e-wallet untuk pemprosesan deposit dan pengeluaran.
• Dokumen pengesahan identiti (KYC) seperti salinan kad pengenalan, bil utiliti atau penyata bank.
• Sebarang maklumat tambahan yang anda kongsi ketika menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami.

Maklumat yang dikumpulkan secara automatik:

• Alamat IP, jenis peranti, sistem pengendalian dan versi pelayar web yang anda gunakan.
• Data penggunaan platform termasuk halaman yang dilawati, tempoh sesi dan aktiviti permainan.
• Maklumat lokasi umum berdasarkan alamat IP untuk tujuan pematuhan geografi.
• Data log pelayan yang merekodkan setiap permintaan yang dibuat kepada sistem kami.

2 Cara Kami Menggunakan Data

Setiap maklumat yang kami kumpulkan mempunyai tujuan yang jelas dan sah. naga15 menggunakan data peribadi anda untuk tujuan-tujuan berikut:

Tujuan Penggunaan	Jenis Data Yang Digunakan
Pengendalian dan pengurusan akaun ahli	Nama, e-mel, nombor telefon, kata laluan
Pemprosesan transaksi kewangan	Butiran pembayaran, maklumat bank, sejarah transaksi
Pengesahan identiti (KYC)	Dokumen pengenalan, tarikh lahir, alamat
Pencegahan penipuan dan pengubahan wang haram	Corak penggunaan, alamat IP, data transaksi
Komunikasi perkhidmatan dan sokongan pelanggan	E-mel, nombor telefon, sejarah perbualan
Penambahbaikan platform dan pengalaman pengguna	Data penggunaan, maklum balas, log aktiviti
Pematuhan keperluan undang-undang dan kawal selia	Semua kategori data yang berkaitan

naga15 tidak akan menggunakan data anda untuk sebarang tujuan lain selain yang dinyatakan di atas tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu.

3 Asas Undang-Undang Pemprosesan

Setiap aktiviti pemprosesan data yang kami lakukan mempunyai asas undang-undang yang kukuh. Bergantung kepada konteks, kami memproses data anda berdasarkan:

• Pelaksanaan kontrak: Pemprosesan yang diperlukan untuk menjalankan perjanjian perkhidmatan antara anda dan naga15, termasuk pengendalian akaun dan pemprosesan transaksi.
• Kewajipan undang-undang: Pemprosesan yang diperlukan untuk mematuhi undang-undang yang berkuat kuasa, termasuk keperluan KYC, AML dan pelaporan kawal selia.
• Kepentingan sah: Pemprosesan untuk tujuan pencegahan penipuan, keselamatan platform dan penambahbaikan perkhidmatan yang tidak menjejaskan hak asas anda.
• Persetujuan: Untuk tujuan tertentu seperti komunikasi pemasaran, kami hanya memproses data anda setelah mendapat persetujuan anda yang jelas dan boleh ditarik balik pada bila-bila masa.

4 Perkongsian Data

naga15 tidak menjual atau mendagangkan data peribadi anda. Walau bagaimanapun, dalam situasi tertentu yang terhad, kami mungkin perlu berkongsi data anda dengan pihak-pihak berikut:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran: Untuk memproses deposit dan pengeluaran, maklumat transaksi yang diperlukan dikongsi dengan penyedia pembayaran yang telah diluluskan dan mematuhi piawaian keselamatan PCI-DSS.
• Pembekal perisian permainan: Maklumat sesi permainan yang diperlukan untuk mengendalikan permainan dikongsi dengan pembekal platform permainan kami.
• Pihak berkuasa dan badan kawal selia: naga15 akan mendedahkan data yang diperlukan sekiranya diarahkan oleh pihak berkuasa yang berwajib atau sekiranya dikehendaki oleh undang-undang.
• Penyedia perkhidmatan teknikal: Rakan kongsi infrastruktur seperti penyedia perkhidmatan awan dan keselamatan siber yang membantu kami mengendalikan platform dengan selamat.

Semua pihak ketiga yang kami bekerjasama terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan yang telah ditetapkan sahaja.

5 Pemindahan Data Antarabangsa

Memandangkan naga15 beroperasi sebagai platform global, data peribadi anda mungkin dipindahkan dan diproses di negara-negara di luar Malaysia. Sekiranya pemindahan sedemikian berlaku, kami memastikan tahap perlindungan yang setara wujud melalui:

• Penggunaan klausa kontrak piawai yang diluluskan untuk pemindahan data antarabangsa.
• Memastikan penerima data di luar negara mematuhi piawaian perlindungan data yang setara atau lebih tinggi.
• Menilai tahap perlindungan di setiap negara penerima sebelum sebarang pemindahan diluluskan.

6 Tempoh Penyimpanan Data

naga15 menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif dan untuk tempoh tambahan yang diperlukan selepas penutupan akaun bagi mematuhi kewajipan undang-undang. Secara khusus:

• Data akaun dan transaksi disimpan sekurang-kurangnya 5 tahun selepas penutupan akaun bagi mematuhi keperluan undang-undang kewangan dan anti-pengubahan wang haram.
• Rekod komunikasi sokongan pelanggan disimpan selama 2 tahun selepas resolusi kes.
• Data log teknikal dan keselamatan disimpan selama 12 bulan untuk tujuan forensik dan keselamatan.
• Data pemasaran dan kuki disimpan mengikut tempoh persetujuan yang diberikan atau sehingga anda menarik balik persetujuan.

Setelah tempoh penyimpanan berakhir, data anda akan dipadam secara selamat atau dianonimkan menggunakan prosedur yang menepati piawaian industri.

7 Penggunaan Kuki

naga15 menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Perlu: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan pengurusan sesi. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami cara ahli menggunakan platform untuk tujuan penambahbaikan. Data yang dikumpulkan adalah dalam bentuk agregat dan tidak mengenal pasti individu.
• Kuki Keutamaan: Menyimpan tetapan peribadi anda seperti bahasa pilihan dan keutamaan paparan supaya anda tidak perlu menetapkannya semula setiap kali melawat.
• Kuki Keselamatan: Digunakan untuk mengesan aktiviti mencurigakan dan melindungi akaun anda daripada akses tidak sah.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform.

8 Keselamatan Data

naga15 melaksanakan langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang komprehensif untuk melindungi data peribadi anda daripada akses tidak sah, pendedahan, pengubahan atau kemusnahan. Langkah-langkah ini termasuk:

• Penyulitan data semasa penghantaran menggunakan protokol TLS 1.3 dan penyulitan SSL 256-bit.
• Penyulitan data semasa penyimpanan untuk semua maklumat sensitif seperti kata laluan dan butiran kewangan.
• Kawalan akses berasaskan peranan yang memastikan hanya kakitangan yang berwenang sahaja boleh mengakses data sensitif.
• Pemantauan keselamatan berterusan 24/7 dan sistem pengesanan pencerobohan.
• Pengujian keselamatan berkala termasuk ujian penembusan oleh pakar keselamatan bebas.
• Prosedur tindak balas insiden yang telah diuji untuk memastikan tindakan pantas sekiranya berlaku pelanggaran data.

Walaupun kami melaksanakan semua langkah keselamatan yang munasabah, tiada sistem digital yang boleh dijamin 100% selamat. Anda juga memainkan peranan penting dengan menjaga kerahsiaan kata laluan dan maklumat log masuk anda.

9 Privasi Kanak-Kanak

Platform naga15 adalah dihadkan kepada pengguna berumur 18 tahun ke atas sahaja. Kami tidak dengan sengaja mengumpulkan, menyimpan atau memproses data peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun. Sekiranya kami mendapati bahawa data kanak-kanak telah dikumpulkan tanpa pengetahuan kami, data tersebut akan dipadam dengan serta-merta dan akaun berkaitan akan ditamatkan.

Ibu bapa atau penjaga yang mengesyaki bahawa anak mereka telah mendaftar akaun di naga15 diminta segera menghubungi pasukan sokongan kami untuk tindakan segera diambil.

10 Pautan Pihak Ketiga

Platform naga15 mungkin mengandungi pautan atau integrasi dengan perkhidmatan pihak ketiga seperti pembekal pembayaran dan platform permainan. Dasar Privasi ini hanya terpakai kepada pengumpulan dan pemprosesan data oleh naga15 sahaja.

naga15 tidak bertanggungjawab ke atas amalan privasi mana-mana pihak ketiga. Kami menggalakkan anda untuk membaca dasar privasi setiap perkhidmatan pihak ketiga yang anda gunakan dalam konteks platform naga15.

11 Perubahan Dasar Privasi

naga15 berhak untuk mengubah suai Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau teknologi baharu yang kami gunakan. Sebarang perubahan material akan dimaklumkan kepada anda melalui e-mel berdaftar atau notis menonjol di platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Tarikh kemaskini terbaru sentiasa tertera di bahagian atas dokumen ini. Penggunaan berterusan platform selepas perubahan berkuat kuasa menandakan penerimaan anda terhadap dasar yang telah dipinda. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala.

12 Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi pasukan privasi naga15 melalui saluran berikut:

• E-mel: [email protected]
• Sokongan Langsung: Melalui ciri sembang langsung di platform naga15, tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu.
• Pusat Bantuan: Lawati halaman FAQ kami untuk jawapan kepada soalan-soalan lazim berkaitan privasi dan keselamatan.

Kami berkomitmen untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam tempoh 3 hari bekerja. Untuk permintaan yang lebih kompleks seperti penghapusan data atau eksport data, tempoh pemprosesan mungkin mengambil masa sehingga 30 hari bekerja bergantung kepada kerumitan permintaan.